TROCA EM GARANTIA

 É necessário preencher uma solicitação para análise do setor responsável, que está disponível ao final deste termo de acordo.

IMPORTANTE: Nada será aceito sem autorização de RMA.

Os procedimentos abaixo deverão ser lidos e aceitos para o preenchimento do formulário.

Instruções de envio dos equipamentos, emissão da NF e frete serão repassados junto com a autorização da RMA.

Dúvidas quanto aos procedimentos, entrar em contato (41) 2169-6500, ramais:
6434, 6435, 6444, 6540 e 6549.

Consulte nossa NOVA Política de Troca e veja o prazo oferecido para o recebimento de equipamentos. A Política está vigente a partir do dia 1o de Abril de 2012, confira.

RMA

O processo de RMA para troca em garantia será autorizado:

-Mediante aprovação do suporte técnico que entrará em contato com o cliente para a verificação do defeito.

Prazo para autorização: 48hs.

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GARANTIAS

O novo equipamento será enviado após o recebimento do equipamento com defeito e está sujeito a análise técnica, para a constatação do defeito.

-Equipamento em estado de novo;

-O equipamento voltará conforme chegou, na falta de algum acessório, manual ou caixa.

- A troca pelo mesmo item está sujeita a disponibilidade de estoque.

-A troca não suspende e não altera a cobrança da (s) fatura (s).

Prazo para retorno: Se não houver nenhuma irregularidade com produto e com a NF e houver disponibilidade do item 5 dias úteis.